Mises à jour le 25/02/2023
Les produits
Les produits sur la boutique en ligne sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Cependant, certaines modifications de nos fournisseurs peuvent toujours intervenir. Si malgré toutes nos précautions des erreurs descriptives, typographiques ou photographiques se sont glissées sur notre site de vente en ligne, nous ne pourrons, en aucun cas, en être tenus responsables ni être engagés de ce fait.
Toutes erreurs peuvent être sujettes à modifications ultérieures. Les produits étant en constante évolution technique, certains peuvent être modifiés dans le but de vous livrer un produit plus performant.
Les Produits sont dans la limite des stocks disponibles, un mail à notre adresse et nous vous répondrons sur les stocks disponibles.
Les prix
Les prix s’entendent toutes taxes comprises. ils ne sont donnés qu'à titre indicatif. Ils sont donc sans engagement et susceptibles de modifications à la hausse ou à la baisse en raison des évolutions du cours des changes ou des changements de tarifs des fabricants et des fournisseurs. Toutes les offres présentées dans la boutique ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En aucun cas, sans votre accord, nous ne vous adresserions un article modifié ou à un prix différent de celui commandé et figurant dans notre boutique en ligne.
Nos frais de livraison s’entendent Port et Emballage inclus.
La commande
Par internet sur le site : www.aquapeche.fr
Le traitement de la commande
En cas d’erreur manifeste de prix sur la boutique en ligne (prix dérisoire par rapport à la valeur réelle du produit, erreurs généralement dues à des problèmes techniques temporaires) nous nous réservons le droit d’annuler votre commande.
Si un tel cas devait se produire, le client serait au préalable contacté par téléphone ou par email par notre service de vente par correspondance .
Les articles non disponibles au moment du traitement de la commande ne sont pas maintenus en reliquat. Si vos articles ne sont pas en stock ou ne sont pas disponibles chez notre fournisseur, nous vous prévenons par email, par courrier ou par téléphone pour vous préciser le délai de livraison. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez alors bien sûr remplacer les articles indisponibles momentanément par d’autres produits ou tout simplement annuler la commande des articles non disponibles. Le montant correspondant aux articles commandés et non livrés est remboursé (règlement par chèque, virement) ou viendra en déduction du montant à payer de votre commande (règlement CB). Si vous nous en faites la demande, nous vous rembourserons le montant des articles non livrés.
L'expédition
Après la réception et la préparation de votre commande, il faut compter environ 5 ou 6 jours pour la livraison à votre domicile (week-end et jours fériés exclus). Ces délais ne peuvent en aucun cas être appliqués si les articles commandés ne sont pas disponibles. Si nos délais de livraison vous semblent trop longs n’hésitez pas à nous contacter. Il se pourrait que votre colis a bien été expédié mais qu'il ne vous soit pas parvenu. Nous ne pouvons pas malgré tous nos efforts maîtriser l’ensemble de la chaîne de livraison. Nous essaierons alors de trouver ensemble une solution pour vous satisfaire. En tout état de cause AQUAPECHE ne pourra être considéré comme responsable pour tout dommage ou préjudice qui pourrait naître en cas de retard de livraison ou de non livraison.
La livraison*
Les colis sont préparés et expédiés sous 48H du lundi au vendredi. Pour les commandes passées le samedi et
dimanche, les colis sont expédiés le lundi.
Expédition en France :
Franco de port à partir de 59€ d'achat en point relais ( uniquement ). Frais de 4.40€ minimum pour les commandes d'un montant inférieur.
Participation de 6,90€ minimum pour les colis lourd et/ou volumineux selon le produit (mentionner dans le panier).
Nous travaillons avec la Poste Colissimo , shop2shop , Mondial relay et dpd (tarifs visible dans votre panier)
Vos commandes sont expédiées par point relais ou colissimo hors station ,canne et article de plus 1m de long qui le sont par dpd.
Vous pouvez aussi retirer vos commandes à notre magasin situé à Plobsheim (67115) .
Expédition en point relais / colissimo et transporteur ( tarifs visible dans votre panier) uniquement pour les colis de moins de 30kg.
Attention : les frais de port ne son pas offert sur les produits en promotion, en soldes ou en destockage.( consultez votre panier pour voir le montant).
Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant. Un numéro de suivi d’envoi vous sera alors communiqué par mail.
Si vous n’êtes pas à votre domicile lors du passage de votre facteur ou du transporteur, il vous laissera un avis dans votre boîte aux lettres ; vous pourrez alors aller retirer votre colis auprès du transporteur ou de votre bureau de poste distributeur.
Qualité de service
Si un article est défectueux ou ne vous donne pas entière satisfaction ou tout simplement parce que vous avez le droit de changer d'avis AQUAPECHE vous laisse un DÉLAI DE 7 JOURS après réception pour nous retourner (à vos frais) dans son état et son emballage d’origine l'article que vous ne souhaitez pas conserver. Glissez dans votre colis et non par lettre séparée une copie de votre facture. Dès réception après contrôle du produit, nous vous ferons parvenir un article de remplacement, porterons au crédit de votre compte le montant du ou des articles retournés (hors frais d’expédition) ou vous rembourserons immédiatement, si vous le souhaitez, la valeur des articles retournés. Si vous vous êtes trompés dans la référence ou dans la taille d’un article commandé, procédez de la même façon. En cas de doute, pour éviter toute erreur avant de passer commande, vous pouvez nous contacter ; nous vous renseignerons et vous guideron dans le choix de vos articles.
Si AQUAPECHE a fait une erreur de référence contactez-nous en précisant votre numéro de commande. Après accord, retournez nous la marchandise en valeur déclarée ou en recommandé. N’effectuez aucun retour en port dû car votre colis serait refusé.
IMPORTANT : Réception de colis
AU MOMENT DE LA RÉCEPTION DE VOTRE COLIS, IL VOUS APPARTIENT DE VÉRIFIER SCRUPULEUSEMENT SON ÉTAT ET SON CONTENU. Soyez vigilants, même si votre colis présente un aspect extérieur impeccable.
Si votre colis arrive en mauvais état et si vous constatez à l’ouverture que vos articles sont endommagés ou manquants, deux options se présentent à vous :
Par Colis postal ECRIVEZ-NOUS en précisant le problème et en indiquant vos N° de client et de commande. AQUAPECHE déposera auprès de son bureau de poste distributeur une réclamation.
Par transporteur : AVANT DE SIGNER LE RÉCÉPISSÉ DE LIVRAISON, ET EN PRÉSENCE DU LIVREUR
- vérifiez l’aspect extérieur de votre colis
- vérifiez que le nombre et le poids du ou des colis correspondent bien à ceux indiqués sur le récépissé de livraison,
- ouvrez votre colis même si d’aspect extérieur il vous paraît impeccable et même si vous navez pas besoin immédiatement des articles que vous recevez, déballez tout de suite le contenu et vérifiez la conformité des articles par rapport à votre facture. Si votre colis est avarié avec des cannes cassées : REFUSEZ-LE. Puis prenez contact avec nous.
Le paiement
Par virement ou PAYPAL : votre commande sera préparée seulement à réception du règlement, attention nous ne pouvons vous réserver votre commande seulement 6 jours, si nous ne recevons pas le règlement avant 3 jours votre commande sera annulée.Veuillez joindre la confirmation de votre commande avec votre règlement que vous recevrez par email.
Adresse :
AQUAPECHE
24 rue du Général Leclerc
67115 PLOBSHEIM
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La garantie
Tous nos articles bénéficient dune garantie accordée par le fabricant. La durée de la garantie que vous offre AQUAPECHE est généralement celle du fabricant. Pour la plupart des articles à caractère technique il s’agit d'une garantie d’un an.
Vous bénéficiez donc d'une garantie totale contre tout défaut de matière ou de fabrication. ATTENTION nos produits ne seront toutefois pas considérés comme défectueux en matière ou en fabrication si une quelconque réparation est effectuée par le client lui-même.
Cette garantie ne couvre pas non plus les chocs et accidents, l’usure normale, l’abus et la mauvaise utilisation en particulier mais de façon non exclusive, les fausses manœuvres, chutes, cassures, le mauvais entretien, les causes extérieures au matériel ou le vieillissement résultant de l’utilisation normale du produit. Elle n’est opérante qu'en France métropolitaine et dans tous les pays limitrophes. En cas de problème, contactez-nous directement et exposez-nous clairement les faits. Avec notre accord, retournez-nous la marchandise en valeur déclarée ou en recommandé. Après examen AQUAPECHE peut prendre à sa charge tous les frais de réparation ou d’échange et de réexpédition. CONSERVEZ VOTRE FACTURE ELLE FAIT OFFICE DE BON DE GARANTIE. Conservez-la précieusement, elle vous sera indispensable pour toute intervention sur votre article. N’oubliez pas d’en joindre une copie avec l’article défectueux que vous pouvez être amené à nous retourner ou de vous en munir en cas de besoin.
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Le service après-vente
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